Sem dúvida o whatsapp é uma ferramenta importantíssima como canal de comunicação com nossos clientes.
Algumas pessoas podem, inclusive, preferir um contato via whatsapp. Seja para ligação ou envio de mensagem de texto ou áudio.
Sem falar na facilidade que temos com o aplicativo para o envio de documentos, comprovantes e afins.
Para saber mais, leia esse artigo no Sebrae: WhatsApp Bussiness para aumentar suas vendas
Vantagem de usar a versão Business
A grande vantagem de utilizar a versão business é a quantidade significativa de funções extras, como:
- Endereço;
- Horário de funcionamento;
- Saudação;
- Mensagem de ausência;
- Resposta automática;
- Estatística de mensagens;
- Criar catálogo de produtos.
Veja esse artigo sobre as funcionalidades extras do aplicativo.
E se tudo isso não chamar sua atenção, talvez o fato de usar todas as funcionalidades, porém em um PC através do WhatsApp web, te convença, certamente. Conheça a versão para desktop. Saiba como utilizar o recurso aqui.
Tendo em vista da importância desse mecanismo nos tempos atuais, antes de mais nada, vem a pergunta: como fazer o telefone fixo de sua empresa atender pelo Whatsapp?
Você verá a resposta para essa pergunta nas próximas linhas desse artigo.
WhatsApp precisa de uma conexão estável com a internet
Em primeiro lugar você precisa de uma conexão estável com a internet.
Faça o download do aplicativo WhatsApp Business. A princípio, somente esse aplicativo, que é a alternativa oficial para troca de mensagem para empresas, pode fazer a conexão com o telefone fixo.
No aplicativo tradicional a opção de cadastro de números é apenas para celular.
Para baixar o aplicativo você precisa ir para a loja de aplicativos de seu sistema (play store no Android, por exemplo).
Se precisar de ajuda, esse vídeo no youtube pode te mostrar como baixar aplicativos no seu Android, por exemplo.
E se seu sistema é da Aple, veja nesse link oficial a forma de baixar app aple.
Feito o download, toque no ícone do aplicativo whatsapp business para abrir e faça a inscrição normalmente, mas colocando o número fixo de sua empresa.
Insira suas informações corretamente
Antes de mais nada, preencha todas as informações, se tiver dúvida, esse artigo oficial do aplicativo tem a explicação completa de como preencher corretamente as informações. E lembre-se o número será seu telefone fixo.
No momento de confirmação do número peça para envio do código por ligação na opção Me Ligue.
Isso fará com que seu registro seja oficializado com o próprio aplicativo enviando o código por áudio, ao invés do tradicional envio de SMS, uma vez que envio de SMS para fixo existe, mas com pouca praticidade.
Por fim, receba o código via ligação, preencha no aplicativo que estará aberto no celular e confirme.
Pronto! Agora é só utilizar essa ferramenta poderosíssima em sua empresa, afinal, seu cliente merece ser bem atendido.
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